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“依照星级评定标准,专家检查组对酒店硬件设施设备以及软实力给予了充分的肯定。”

      2019年12月24日星期二,由河北省旅游局委派星评专家、石家庄市文化广电和旅游局、正定文化广电和旅游局、石家庄旅游协会的各级领导组成的星评复核考察小组莅临酒店,对酒店进行了星级复核检查。

     24日上午,按照星评复核工作流程,召开首次会议,由星评专家组成员听取酒店星级复核工作汇报并进行现场提问。

     星评小组严格按照国家旅游饭店星级的划分与评定标准,分别对酒店总台、商务中心、商场、消控中心、工程部、员工餐厅、员工培训室、厨房、餐厅、宴会厅、多功能会议厅、客房等各项经营和后勤区域进行了严格检查,同时也对酒店的规章制度、操作程序、服务规范进行了细致评估。

      下午,星评组专家进行了检查情况反馈,对酒店认真准备、严格部署、严谨的管理及规范的服务留下了深刻的印象,给予了酒店高度评价,并称这次星级复核既是一次例行对标检查,又是一次难得的学习机会。对酒店整体的团队素质、细节管理、食品溯源、环境卫生等方面给予了高度认可,对今后经营过程中需要提升和完善的地方提出了意见、建议和指导.

     金星假日大酒店以此次星级复核为契机,有效提升了员工业务水平和服务技巧,进一步提高了员工职业化水准和管理专业水平。今后,随着酒店硬件设施的不断改善,酒店将进一步加强标准化工作,提升星级饭店服务水平和服务质量,向国际先进水平靠拢,大幅度提高客户满意度,扩大酒店社会知名度,增加酒店美誉度。

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